客服中心- 常見問題 | 帳號密碼相關Q&A
請問要如何區分遊戲中的各種登入方式呢？
moLo綁定會員
- 會員是使用輸入『手機門號』及『密碼』方式登入遊戲。
- 會員所有的遊戲角色都是透過moLo門號登入所創立的。
- 會員若忘記登入『密碼』需至moLo官網或手機版moLo程式進行重設。
門號綁定會員
- 門號綁定會員是使用手機立即玩進行綁定的『手機門號』及『寶物密碼』登入遊戲。
- 會員可透過『QPP-數位背包』直接登入。
第三方帳號登入（Facebook、Google、GASH、Apple ID、Game Center等）
- 會員是使用『第三方平台的帳號』及『密碼』進行登入。
- 會員若忘記登入『密碼』需至第三方平台網站查詢。
- 會員綁定門號後，亦可透過『門號綁定』方式登入遊戲。
請問為什麼我輸入帳號密碼後都登入不進去遊戲中或官網會員專區？
- 請您確認所選擇的登入方式是否正確。
- 請您確認所輸入的『手機門號』或『帳號密碼』英文字母大小寫是否都為正確。
請問一位會員可以擁有幾個帳號呢？
- 門號綁定登入，加入星城遊戲一組門號可以申請5組遊戲帳號（包含第三方帳號綁定）。
- 第三方帳號登入（Facebook、Google、GASH、Apple ID、Game Center等），加入星城遊戲一組第三方帳號可以申請1組遊戲帳號。
註：若事項如有異動，請以官網最新公告為主。
使用moLo綁定登入，忘記密碼要如何處理呢？
- 請至moLo官網點選「無法登入」，請選擇無法登入狀況。
- 請點選【忘記密碼】。
- 請填寫國家地區及手機門號→輸入新密碼→語音驗證→成功設定新的密碼。
請問帳號綁定的手機號碼更換了怎麼辦？
若要變更角色註冊／綁定的手機號碼，需要請您提供【門號變更申請書】並檢附下述說明的資料，以利客服中心進行變更作業，敬請配合。
需檢附資料如下：
- 申請書需檢附手機門號持有人的【身分證】、【第二證件】正反面影本（若您是外籍人士請需提供護照及在台居留證影本）。
- 申請書需檢附【舊門號帳單或退租證明文件】以及【新門號近3個月帳單（其中一期）或是門號持有證明文件】。
- 新、舊手機門號持有人需為同一人，若是moLo帳號，新門號不得為moLo會員；若是手機門號綁定的帳號，兩個門號綁定的角色相加不得超過5個。
- 請詳細填寫申請書並檢附所需的文件傳真至網銀客服中心(04)2259-3887或使用拍照／掃描的方式將檔案e-mail至客服信箱[email protected]。
- 申請書處理時間為7日內，處理完成會以簡訊通知您。
