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常見問題

星城會員相關問題

  • 請問如何申請註冊成為星城會員?
    您可以在官網首頁點擊【加入會員】會出現手機門號加入會員的操作教學,或請至moLo官網了解【手機門號註冊登入操作教學】的操作說明。

    一旦您成為「星城遊戲Online」的會員,即可開始享受由「星城遊戲 Online」平台所提供的各種遊戲與服務。您可以經由每項服務圖示內的遊戲連結,按照系統給您的提示,以便進行您所想要的遊戲或服務。
  • 請問新手要如何成為正式會員呢?
    凡加入星城會員後,進行首次點數儲值後,即由《試玩會員》升級成為《正式會員》;等級欄的顯示也會由《新手》升級為《1級》。請注意,一經儲值,新手會員內的全部試玩幣會立即歸零。
  • 請問為什麼我已經是正式會員但是進行遊戲時押星幣都不能押滿呢 ?
    遊戲內星幣的押注額是隨著等級遞增,請玩家參閱遊戲介紹【遊戲館限制】說明。
  • 請問一位會員可以擁有幾個帳號呢?
    moLo門號登入,加入星城遊戲一組門號可以申請50組遊戲帳號【新創角色+舊帳號綁定)。 另外提醒您,請不要利用身分證字號當產生器來申請會員,手機門號請以個人正確資料申請並妥善保管,以免侵害他人權益,以免日後要進行相關資料查詢或是申請遊戲相關歷程等問題時,將無法協助玩家進行資料查詢。
  • 請問在加入會員時身份證字號填寫不正確是否可以修改回正確的身份證字號呢?
    星城遊戲會員一但申請通過是無法更改身分證字號的!星城在對所有客戶的服務上,都是以帳號內所登記的個人資料及身分證字號做為判定帳號持有人的標準;因此您若填寫不正確身分證字號、或是私下交易轉讓取得非您本人資料的帳號,都有可能導致您在需要我們提供您帳號相關服務的時候,因資料無法認證而遭到拒絕喔!
  • 請問是否可以修改會員資料呢?
    • 舊會員可至官網登入,【會員專區】--- 點選個人狀態→進行編輯個人資料→儲存變更提醒您修改時請填寫正確個人資料,行動電話,電子郵件信箱。
    • 舊會員可至官網→【下載專區】→下載『查詢資料申請書』,變更行動電話、變更登記地址。
    • 門號登入申請之新會員,會員資料無法於官網使用編輯個人資料進行修改,若有門號異動相關問題請致電moLo客服中心電話:04:27085191 服務時間:24hr。
  • 使用門號登入,忘記密碼要如何處理呢?
    • 請至moLo官網點選「無法登入」─請選擇無法登入狀況
    • 請點選【忘記密碼】
    • 請填寫國家地區及手機門號à確認à
      【已通過e-mail驗證】設定新密碼à確認à相關資訊將會透過e-mail通知。
      【未輸入或未通過e-mail驗證】à相關資訊將會透過簡訊通知。
  • 請問要如何進行密碼修改及交易密碼修改呢?
    ★如您忘記申請會員時不知是否有填寫交易密碼 請至電:04-2708-5191 由客服人員為您查詢
    請玩家注意~遊戲帳號無法進行修改。
  • 請問忘記遊戲密碼如何處理呢?

    舊會員請至【下載專區】→下載 『查詢資料申請書』→勾選「查詢遊戲密碼」詳細填寫各項資料後,連同身份證影本,傳真至04-2452-5191,因尊重會員個人資料,電話中絕對不透露會員任何資料(含遊戲密碼、交易密碼)
    若您無印表機可列印,請來電客服索取表單,客服專線:04-2708-5191
    ★以上不適用於moLo門號登入會員,moLo門號登入忘記密碼請參閱 使用門號登入,忘記密碼要如何處理呢?

  • 請問忘記遊戲帳號如何處理呢?

    請至【下載專區】→下載『查詢資料申請書』→勾選「查詢遊戲帳號」詳細填寫好各項資料後,連同身份證影本,傳真至04-2452-5191,因尊重會員個人資料,電話中絕對不透露會員任何資料(含遊戲密碼、交易密碼)若您無印表機可列印,請來電客服索取表單,客服專線:04-2708-5191
    ★以上不適用於moLo門號登入新創會員

  • 請問交易密碼要做什麼用途的呢 ?
    • 您若在遊戲銀行內要移轉星幣或遊戲道具卡時,須輸入交易密碼再次確認之用。
    • 您若將星幣存放於保險箱時,需輸入交易密碼才可提領。
  • 請問忘記遊戲交易密碼如何處理呢?
     忘記交易密碼可使用下列兩種方式做查詢:(擇其一即可)
    • 請至星城官網首頁,按下【查詢交易密碼】,請輸入您的帳號密碼,進入《會員專區》-【查詢交易密碼】頁面,請您確認網頁上之行動電話號碼無誤及填入申請會員時填寫的身份證字號,再確認遊戲帳號中擁有點數都正確後,按下重發送交易密碼按鈕,系統將重新發送交易密碼簡訊至您的手機。即可完成交易密碼查詢動作 。
    • 請至【下載專區】下載『查詢資料申請書』勾選 查詢交易密碼 詳細填寫好各項資料後,連同身份證影本,傳真至04-2452-5191,因尊重會員個人資料,電話中絕對不透露會員任何資料(含遊戲密碼、交易密碼)若您無印表機可列印,請來電客服索取表單,客服專線:(04)-2708-5191
      ★書面申請查詢交易密碼需3個工作天。

    註:
    (1).提醒您要進行交易密碼查詢前,如果您的角色人物還在遊戲中請您先登出,重發交易密碼
    才會先登出,重發交易密碼才會成功。
    (2).填寫身份證字號時,第一碼英文字母請用大寫輸入。
    ★重發送交易密碼需扣除遊戲點數5點(如帳號中無點數請您先進行點數儲值),不是扣星幣唷!!!請玩家留意。

  • 請問我的遊戲角色遭到停權要怎麼進行處理呢?
    請至【下載專區】下載【停權申訴-申請書】詳細填寫好各項資料後,連同身份證影本及第二證件,傳真至04-2452-5191,因尊重會員個人資料,電話中絕對不透露會員任何資料(含遊戲密碼、交易密碼)
    若您無印表機可列印,請來電客服索取表單,客服專線:04-2708-5191
    請注意:提出停權申訴以停權日起算30日內為限。逾期恕不受理。
    停權申訴歷程查詢需5個工作日(不含例假日)內,回覆您的申訴。 
  • 請問我可以把我的遊戲帳號轉移給我的親朋好友使用嗎?
    星城在對所有會員的服務上,都是以註冊帳號內所登記的個人資料及身分證字號做為判定帳號持有人的標準,所以是禁止您把您的個人帳號轉移給其他人使用的。如果您私下還是把您的帳號交給第二人以上使用的話,如果發生帳務相關問題或糾紛的話,純屬個人行為,恕星城不負任何責任!
  • 玩家角色等級要如何才能升級 ?
    遊戲中『累計』押分達100,000星幣,即可升一等。(不限機台及時間)。每晉升十個等級,星城將配發寶箱一個為升等獎勵,配發至道具箱內。
    PS:
    • 1. 正式會員才能升等,新手身份無法升等。
    • 十三支、百家樂、德州撲克、刮刮樂、骰寶、馬場大亨,無法列入升等累計。
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